Диагностика сети
Прежде чем что-то чинить, специалист смотрит, что вообще происходит с сетью — иначе есть риск лечить не ту болезнь.
При выезде проверяется сигнал точек доступа в разных углах помещения, загрузка каналов, количество подключённых устройств и то, не мешают ли друг другу соседние сети. Отдельно смотрят скорость и стабильность соединения с провайдером. Иногда проблема вообще не в Wi-Fi, а в кабеле или тарифе.
Диагностика проводится и при первом обращении клиента, и на плановых визитах — так проще заметить, что сеть начинает «проседать», ещё до того, как это заметят посетители или сотрудники.
В салоне красоты администратор жаловался на медленный интернет по вечерам. Проверка показала: дело было не в роутере, а в том, что клиенты и сотрудники сидели в одной сети, и телефоны посетителей забирали большую часть канала.
После диагностики понятно, что чинить дальше: настройку, оборудование или тариф у провайдера.
Что входит:
- Проверка сигнала во всех точках помещения
- Анализ загруженности каналов и соседних сетей
- Проверка скорости и стабильности линии от провайдера
- Короткий отчёт: что не так и что делать дальше